Par Juliette Jannin
Aller chercher de l’aide n’est pas toujours chose facile, surtout pour un ado ! « Et si on riait de ma question ? Et si on jugeait mon comportement ? Et s’ils appelaient ma mère ? » Les jeunes cherchent un partenaire de confiance : c’est ce qu’ils trouvent chez Tel-jeunes.
Cette année, ce sont plus de 44 000 jeunes de moins de 20 ans qui ont fait appel à ce service. Faisant face à une situation dans laquelle ils ne se sentent pas à l’aise, sur le chemin de l’école ou dans l’intimité de leur chambre, ces jeunes savent qu’ils peuvent contacter en tout temps un intervenant professionnel qui sera là pour les conseiller en tout temps. Ils confient ce qu’ils ne veulent pas dire aux autres : Tel-jeunes est « l’ami qui ne les trahira pas », qui sera toujours présent, quel que soit leur questionnement. « Même si parfois les réponses ne me plaisaient pas, au moins j’avais des réponses et une oreille sans jugement ou autorité. Ça m’a souvent calmé des stress et rassuré sur certains sujets. Merci de m’avoir suivie dans certains moments flous de mon adolescence. » écrit une jeune fille de 18 ans sur le mur Facebook de l’organisme.
Le stress, l’anxiété, les idées suicidaires parfois, et toute problématique liée à la santé psychologique représente environ 24 % des appels, courriels et ch@t: « Comment fait-on pour savoir si on est en dépression ?» ou « je suis incapable le soir de m’endormir, car j’ai peur, je n’arrête pas de penser à toutes sortes de choses ».
Les relations amoureuses et la sexualité occupent aussi une part importante de la vie de l’adolescent : comment être en amour, comment gérer sa relation, comment la terminer, être prêt ou non à avoir une relation sexuelle. Ces questionnements représentent près de 25 % des appels et environ 43 % des courriels. Tel-jeunes s’adapte aux habitudes des jeunes : depuis plus d’un an, un service de texto est disponible pour être plus proche de leurs moyens de communication. D’après les jeunes utilisateurs, il semble plus facile pour eux de rapporter une situation de crise par écrit, même s’ils pleurent, même s’ils sont mal en point ou que leur ami à leur côté va très mal. C’est plus facile loin des bruits qui pourraient être gênants et qui exposent trop.
Cette phase de la vie du jeune peut également avoir un impact sur la famille toute entière, et être parent s’avère alors un véritable défi. LigneParents est l’alter ego de Tel-jeunes pour les parents.
LigneParents offre du soutien à tous les parents d’enfants de moins de 20 ans au Québec. Disponibles par téléphone, les intervenants professionnels du service rassurent et accompagnent les parents sur leur rôle parental. Qu’ils appellent pour leur nourrisson ou pour leur ado, qu’ils soient en état de crise ou à la recherche d’information, les parents trouvent d’abord à LigneParents un professionnel prêt à les écouter sans les juger, prêt à les soutenir et à leur rappeler qu’ils demeurent la meilleure personne pour éduquer leur enfant. Ce travail représente près de 3 000 heures d’intervention par année, pour assurer du soutien à plus de 10 000 parents sur leurs relations familiales, le développement de l’enfant, la communication entre les membres de la famille, la discipline, mais aussi des situations plus lourdes telles que la consommation de drogue ou les idées suicidaires de leurs jeunes.
« Quand mon jeune m’a parlé de suicide, j’étais anéanti ! En parlant avec l’intervenant de LigneParents, je me suis senti plus capable de faire face à cette situation », confie le papa d’un jeune de 18 ans.
Tel-jeunes et LigneParents répondent tous deux à un besoin réel. La complémentarité de ces services permet d’accompagner efficacement les parents et les enfants, dans leurs enjeux du quotidien.
Pour plus d’informations :
Tel-jeunes
1 800 263-2266
514 600-1002
teljeunes.com
Ligne Parents
1 800 361-5085
ligneparents.com