La popularité des réseaux sociaux continue d’augmenter au Québec. Que ce soit les jeunes, les adultes ou les aînés, 83 % de la population québécoise a utilisé au moins un réseau social en 2018.
Lors d’une journée type :
- 45 % vérifient leur téléphone au moins toutes les 30 minutes;
- 56 % vérifient leur téléphone avant d’aller au lit;
- 54 % utilisent leur téléphone tout en regardant la télévision (pendant les pauses publicitaires de la télévision!);
- 21 % utilisent leur téléphone en mangeant.
Pour un organisme qui a besoin de notoriété, d’interactions avec ses membres, de recherche de financement, ce média offre une visibilité gratuite ou encore à très faible coût pour joindre une clientèle cible rapidement.
Mais lequel choisir? Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Snapchat, TikTok ou Pinterest? Tout dépend de votre objectif et du message que vous voulez transmettre, et à qui vous voulez l’adresser.
Tout d’abord, déterminez votre persona. Selon l’Office québécois de la langue française, un persona est un personnage fictif ayant les principales caractéristiques de la clientèle cible d’un produit ou d’un service. Notez que pour que votre persona soit efficace, vous devez lui donner un prénom, un âge, un emploi, des loisirs et toute autre caractéristique que vous retrouveriez chez votre clientèle cible.
Une fois que vous avez déterminé à qui vous parlerez, voici deux réseaux sociaux que nous avons choisis pour les besoins de cet article.
Facebook, il serait déplorable de s’en passer. Ce média social est encore le préféré de tous. En publiant des photos et des vidéos, il est facile pour un OSBL de présenter sa mission et sa cause. Facile également à administrer.
Si vous voulez plutôt joindre les entreprises et leurs décideurs susceptibles d’aider votre organisme, il faut alors se tourner vers LinkedIn. Tous les curriculum vitæ numériques y sont présentés. On le compare souvent à un 5 à 7 de réseautage ou à un échange de cartes professionnelles, tandis que Facebook est plutôt un réseau social lié à la sphère personnelle.
Avant de soumettre une publication sur le réseau social choisi, il est important d’avoir un plan ainsi qu’un calendrier de contenu. Parler pour parler n’a jamais rien donné de bon. Déterminez des dates et des heures pour « converser » avec les gens. Combien de fois par semaine devez-vous publier? Toutes les réponses sont bonnes, pourvu que vous ayez quelque chose de pertinent à dire. Quelqu’un qui parle trop et toujours sera vite fuit. À l’inverse, un réseau social inactif sera vite oublié. Trouvez votre ton et votre débit.
Quoi publier
Gardez toujours en tête votre ou vos objectifs. Parlez de vous oui, mais pas trop. On vous aime déjà. Présentez les membres de votre équipe, votre conseil d’administration, une nouvelle qui touche votre domaine, une invitation à une activité, une vidéo mettant en vedette vos membres en action, etc. Utilisez également les dates importantes pour faire des publications : Saint-Valentin, Pâques, Noël, Action de grâce, etc. Souhaitez de bonnes vacances, une bonne rentrée scolaire, un bon long congé, etc.
On trouve quelques sites gratuits qui peuvent vous aider à créer vos publications :
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canva.com pour créer des bandeaux de couverture, des publications, des logos, des cartes, etc.
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pixabay.com pour une banque de photos libres de droits
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unsplash.com pour une banque de photos libres de droits
Maintenant que vous publiez sur vos réseaux, il faut vous occuper de ceux et celles qui interagissent avec vous. Répondez aux questions, remerciez ceux qui vous complimentent, invitez à discuter en privé ceux et celles qui ont plutôt des observations négatives à votre sujet. Ne laissez jamais un commentaire sans réponse pendant plus de 48 heures, car votre interlocuteur sentira que vous n’êtes pas à l’écoute.
Sources :
• https://cefrio.qc.ca/fr/enquetes-et-donnees/netendances2018-medias-sociaux/