Par Renée Harrison

Selon mon expérience, une relation harmonieuse entre des parents et une éducatrice en milieu familial est basée sur une mutuelle confiance. Cette confiance se développe dès la première rencontre lorsque cette rencontre porte le sceau QUALITÉ. Cependant, je dois avouer qu’il m’est arrivé très rarement de rencontrer des parents vraiment préparés à évaluer la qualité d’un service de garde. Les parents croient, à tort selon moi, que la sympathie qu’ils éprouvent pour une éducatrice est gage de la qualité de son service, ou encore, qu’un service régi offre forcément une qualité éducative. C’est pourquoi, j’aimerais offrir aux parents ce petit lexique de mots clés susceptible de les aider à discerner la qualité d’un service éducatif en milieu familial, et cela, dès leur première visite du milieu.

• Attestation d’absence d’antécédent judiciaire :
  chaque personne adulte qui sera en présence de votre enfant, lors de sa fréquentation du service de garde, doit en faire la preuve écrite, et cette preuve devrait être validée aux 3 ans.
• Assurances :
  demander les preuves que le service de garde est bien assuré, assurances responsabilité et professionnelle.
• Code d’éthique :
  une éducatrice qui s’inscrit dans le respect d’un code d’éthique fait preuve d’une volonté de professionnalisme et de qualité de service.
• Curriculum vitae :
  pour mieux connaître le parcours professionnel de l’éducatrice.
• Document sur l’organisation du service :
  celui-ci devrait comprendre les règles de fonctionnement du service, les valeurs qui s’y rattachent ainsi que la philosophie d’intervention privilégiée par l’éducatrice.
• Entente de service :
  doit respecter la Loi sur la protection du consommateur. Cette entente encadre les obligations de l’éducatrice, les obligations des parents, les jours et heures de service convenus, les vacances, les tarifs et modalité de paiement et une formule de résiliation.
• Formulaire dit « frais de garde donnant droit au crédit d’impôts » :
  puisqu’il est de votre droit de recevoir ce crédit par versements anticipés.
• Programme éducatif :
  qui devrait faire le portrait du service de garde dans toutes ses sphères, identifier les moyens de communication mis en place envers les parents et les outils d’évaluation utilisés pour une bonne observation du développement global de l’enfant.

Des parents, bien préparés et informés sur ce que doit être un service de garde de qualité, pourront rapidement faire le tri dans toutes les offres de service de garde qui leur sont proposées, et les éléments précédemment cités devraient faire partie d’un document de présentation offert par le service de garde qu’ils visitent. De plus, des parents avertis auront la capacité, lors d’une première rencontre dans le milieu de garde, de poser les questions pertinentes sur la qualité de service que l’on veut offrir à leur enfant et ainsi établir un premier contact basé sur une confiance mutuelle.