Par l’Office des personnes handicapées du Québec

 

Les personnes proches aidantes accomplissent des tâches essentielles auprès de plusieurs personnes handicapées au Québec. Leur appui peut varier, par exemple entre le soutien psychologique et l’assistance financière, ou entre l’aide personnelle et domestique et le soutien pour l’obtention de services. À ce propos, soulignons l’importance que représente le recours à un plan de services, qui permet de mieux planifier et coordonner les services pour une personne handicapée. Conçu en fonction des besoins de la personne plutôt qu’en fonction de l’offre de services, un tel plan tient compte des besoins de cette personne, mais également de ceux de sa famille et de ses proches ainsi que de ses objectifs personnels et professionnels. Il est particulièrement utile lorsque la personne requiert des services de plusieurs intervenants, établissements ou réseaux. Si vous ne le saviez pas, sachez que l’Office, à la demande d’une personne handicapée, pourra initier une démarche de plan de services.

 

Voici les étapes du plan de services

 

1^ère étape : L’accueil

Une équipe d’accueil et de soutien-conseil reçoit la demande. Si un plan de services s’avère nécessaire, les demandeurs sont orientés vers une conseillère ou un conseiller à l’intégration des personnes handicapées.

 

2^e étape : L’identification des besoins

L’identification des besoins se fera sous forme d’entrevue avec l’une des conseillères ou l’un des conseillers à l’intégration. Cette personne propose une rencontre dans le but de poser toutes les questions nécessaires à la bonne compréhension de la situation personnelle. Le demandeur et le conseiller regardent alors les démarches à faire afin de pouvoir réaliser le plan de services.

 

3^e étape : L’élaboration du plan de services

La conseillère ou le conseiller à l’intégration met ensuite le demandeur en contact avec la coordonnatrice ou le coordonnateur du plan de services. C’est cette personne qui planifiera une première rencontre avec les dispensateurs de services afin de préparer le plan. Lors de cette rencontre, ce qui sera entendu sera colligé dans un document que l’on appelle le plan de services.

 

4^e étape : La réalisation du plan de services

Après avoir accepté le plan, le demandeur recevra les services selon ce qui a été prévu. Pendant toute sa durée, une conseillère ou un conseiller à l’intégration pourra répondre aux questions et accompagner le demandeur au besoin.

 

5^e étape : Le suivi du plan de services

Habituellement, en cours de route, des rencontres avec les dispensateurs de services seront planifiées par la coordonnatrice ou le coordonnateur de plan de services afin de s’assurer que tout va comme prévu.

À la date de révision du plan, avec la personne responsable de sa coordination, une rencontre se fait avec les dispensateurs de services pour discuter des résultats en lien avec le projet de vie de la personne handicapée et sa famille. Il est alors décidé s’il y a poursuite du plan de services en incluant les ajustements nécessaires, ou d’y mettre fin si les besoins ne nécessitent plus une telle organisation de services.

 

Rappelons que le gouvernement du Québec a adopté, le 28 octobre dernier, le tout premier projet de loi dédié aux personnes proches aidantes dans l’histoire du Québec. Le projet de loi no 56, Loi visant à reconnaître et à soutenir les personnes proches aidantes et modifiant diverses dispositions législatives, constitue en effet un jalon important de la démarche du gouvernement afin de reconnaître la contribution de ces personnes et de leur offrir davantage de soutien.

 

Pour plus d’information
Téléphone : 1 800 567-1465
Téléscripteur : 1 800 567-1477
Courriel : aide@ophq.gouv.qc.ca